Co-fundadora do Reclame Aqui, a empreendedora Gisele Paula deixou a plataforma de reclamações na qual atuou durante dez anos e fundou um novo negócio.

Em 2020 ela criou o Instituto Cliente Feliz, uma consultoria especializada em ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente.

“Ninguém quer falar com robô, cada vez mais o cliente quer humanização. E olhar para a experiência do cliente é um caminho sem volta”, diz Gisele.

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